FAQ (risposte alle domande più frequenti)
Domande generali
Sì, Zen in the City ti insegnerà come meditare, proponendoti esercizi ad hoc e percorsi di pratica. Ma imparerai anche dagli altri utenti come te, che condividono dubbi e domande all'interno della Community.
In Zen in the City troverai 3 tipi di cose che ti sosterranno nella tua pratica e ti aiuteranno a darle continuità nel tempo:
percorsi di pratica;
risorse per approfondire;
il supporto della Community.
La Community è formata dall'insieme degli iscritti all'Associazione come Socio della Community. Si tratta di individui di tutte le età e dalle più disparate provenienze geografiche, accomunati dal fatto di parlare italiano e di considerare la meditazione una risorsa preziosa per la propria vita.
Alcune di queste persone sono principianti, altre hanno una lunga esperienza di meditazione. Alcune hanno praticato o continuano a praticare la meditazione in gruppi locali, dei più diversi orientamenti.
Tutti ci consideriamo "lavori in corso", senza verità di cui convincere gli altri. Amiamo sperimentare.
I membri della Community cercano di supportarsi a vicenda nella pratica. Nessuno cerca di promuovere opinioni personali su nessuna materia.
La Community si attua tramite:
incontri settimanali online in diretta;
un gruppo Facebook privato ad accesso riservato;
i ritiri e altri incontri in presenza.
Sì. Puoi contattarci tramite il modulo di contatto del sito. Ma non potremo risponderti su qualsiasi argomento che sia già incluso nelle FAQ. Perciò ti consigliamo di cercare prima lì la risposta alla tua domanda. È molto probabile che ci sia! Argomenti sui quali non potremo risponderti sono ad esempio: modalità di pagamento, password smarrita, cancellazione dell'abbonamento, disdetta della newsletter.
Ti raccomandiamo anche di non scrivere mai a indirizzi email personali per richieste di supporto o questioni riguardanti abbonamenti, rinnovi e pagamenti.
Iscrizione
Sì, certo. Se ti iscrivi all'Associazione con una formula di pagamento annuale, i primi 14 giorni sono gratuiti e se vedi che non ti interessa puoi disdire, entro quel termine, senza pagare nulla. Le uniche cose che non potrai provare in quei 14 giorni saranno i corsi inclusi nelle diverse formule associative. Ma tanto non avresti tempo per seguirli, perché il resto della proposta è già molto ricca!
1) Vai in questa pagina e decidi se iscriverti all'Associazione come Socio Praticante o Socio della Community, in base all'elenco dei servizi offerti.
2) Una volta nella pagina di pagamento, scegli se pagare con carta, PayPal o accredito bancario.
3) Atterrerai in una pagina che ti spiegherà tutto.
In sintesi, dopo aver effettuato l'iscrizione, avrai accesso a 3 sistemi:
Il sito Zen in the City, nel quale potrai navigare senza limitazioni (a differenza dei visitatori anonimi) e senza pubblicità tra articoli, letture dei grandi maestri, meditazioni guidate, esercizi, poesie e altri contenuti.
Questa piattaforma, Noi di Zen in the City, all'interno della quale potrai seguire i corsi a cui hai diritto in quanto socio/a e altri che potrai acquistare.
Il nostro gruppo Facebook privato, nel quale la Community si ritrova per condividere esperienze, dubbi, gioie e difficoltà.
Ognuno dei 3 sistemi è ad accesso riservato. Riceverai messaggi email specifici per sapere come ottenere l'accesso.
Per favore, informa il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto e fornisci l'indirizzo email che hai usato nel modulo d'ordine. Il nostro team cancellerà l'iscrizione extra. Nel caso di pagamento di quota annuale, ti rimborseremo il corrispettivo del tempo che rimane alla scadenza, meno 15 euro di rimborso spese per il lavoro necessario. Il rimborso non è applicabile nel caso tu abbia effettuato l'iscrizione con 2 indirizzi email diversi. In tal caso devi disdirne uno in autonomia.
È probabile che tu abbia effettuato l'iscrizione due volte. Contatta il nostro team di supporto, in modo che possa indagare sul tuo caso e cancellare l'iscrizione extra, se necessario.
Se hai scelto l'iscrizione annuale, hai 14 giorni di tempo per provare tutti i servizi offerti da Zen in the City.
Se durante questo periodo non avrai disdetto, alla fine del periodo ti sarà addebitata la quota. Poi potrai sempre disdire in qualsiasi momento.
Ma il bello viene proprio adesso, perché hai tutto il tempo per mettere la meditazione al centro di un percorso di crescita personale, con l'aiuto di Zen in the City e della sua Community 😊.
Per cambiare modalità di iscrizione, devi compiere una doppia azione: disdire l'iscrizione attuale e sottoscriverne una diversa.
Per disdire la modalità di iscrizione attuale, vai nella sezione "Corsi" e dopo aver effettuato il login, vai nell'icona del tuo profilo, che sta in alto a destra. Lì scegli "Impostazioni", poi "Gestisci la mia iscrizione" e fai click sull'icona del cestino ("Cancella l'iscrizione") che troverai in corrispondenza dell'abbonamento che vuoi disdire.
Per cambiare modalità di iscrizione, vai in una delle seguenti pagine, in base alla tua scelta:
Zen in the City (include principalmente l'accesso ai contenuti)
Noi di Zen in the City (include anche la community)
Per sapere quanto tempo hai ancora a disposizione prima che la quota di iscrizione si rinnovi automaticamente, vai nell'area corsi, clicca sull'icona dell'utente in alto a destra e vai su: Impostazioni > Gestisci la mia iscrizione.
Lì potrai vedere che tipo di adesione hai scelto e quando l'hai sottoscritta. Così potrai capire quando sarà la prossima scadenza.
Devi andare in questa pagina e scegliere con quale delle formule disponibili effettuare la nuova iscrizione. L'importante è che tu ti iscriva con lo stesso indirizzo email col quale eri iscritto/a nell'altra piattaforma. Una volta saldata la quota, potrai accedere al sito zeninthecity.org con le credenziali che già avevi.
Ti consigliamo caldamente di NON usare la tua casella email di lavoro. Zen in the City riguarda te come persona, non il tuo lavoro. E poi le organizzazioni, sia pubbliche che private, non amano che si usi l'email lavorativa per scopi diversi dal lavoro. Quando comunichi con quella casella, stai comunicando a nome dell'organizzazione. In molti casi è proprio vietato!
Il motivo più probabile è che tu abbia utilizzato l'accredito bancario (GoCardless) come sistema di pagamento. In tal caso, l'abbonamento effettivo parte dopo 2 giorni lavorativi. Se questo non è il tuo caso, contattaci.
Passaggio dalla "vecchia" alla "nuova" piattaforma
Se hai già un'iscrizione del "vecchio" tipo puoi passare in qualsiasi momento su questa piattaforma, ma perderai il tempo residuo che ti era rimasto lì. Devi ricominciare il periodo a partire dalla nuova adesione. Dunque hai 2 possibilità: aspettare e iscriverti qui a ridosso della scadenza; oppure passare qui direttamente per usufruire dei notevoli vantaggi che avresti, specie con la formula annuale. In tutti i casi il passaggio alla nuova modalità di iscrizione comporta la cessazione della vecchia.
Avendo tu già una adesione annuale ti perdi l'ebook "Guida alla meditazione: i fondamentali" e il corso "Nutrire i semi della pace e della guarigione". Ma finché la tua iscrizione è valida, ricevi ogni settimana le Guide settimanali alla pratica, puoi partecipare agli incontri settimanali, e accedere senza limiti ai contenuti del sito, che è ristretto per gli utenti non iscritti.
Faccelo sapere tramite il modulo di contatto e noi ti diremo come fare.
Perché adesso le iscrizioni sono gestite tramite questa piattaforma, Noi di Zen in the City. I due siti sono collegati, così che tu possa accedere al sitozeninthecity.org con una iscrizione sottoscritta qui.
Perché se hai sottoscritto una iscrizione con quota annuale e non devi pagare subito. L’importo ti verrà addebitato solo alla fine del periodo di prova gratuito.
Se hai sottoscritto un piano annuale, hai usufruito dei 14 giorni di prova gratuita iniziale. Pertanto, il pagamento del rinnovo non avviene a un anno dalla data della sottoscrizione, ma a un anno dalla data del primo pagamento.
Sì. Per farlo devi selezionare l'opzione "Direct Debit" (GoCardless) come sistema di pagamento nel modulo d'ordine. Questo creerà un addebito permanente sul tuo conto bancario, valido fino a eventuale disdetta della tua iscrizione.
Se pagherai con bonifico, dovrai aspettare 2 giorni lavorativi per l'attivazione della tua iscrizione.
Purtroppo no. Sappiamo che capita di sbagliare, ma dovrai accettare il fatto che per noi ogni indirizzo email corrisponde a un cliente. L'unica cosa saggia da fare è disdire al più presto l'abbonamento fatto con l'indirizzo email che usi di meno.
Puoi evitare questo errore effettuando la procedura di iscrizione con consapevolezza. Noterai che dopo aver inserito i dati di pagamento, riceverai un'email con l'ebook "Guida alla meditazione: i fondamentali". Ecco, quello è il segnale che l'iscrizione è già andata a buon fine e te la devi solo godere.
Faccelo sapere tramite il modulo di contatto e ti manderemo il link per inserire i dati.
Scrivici tramite il modulo di contatto e chiedici di inviarti il link per rinnovare l'iscrizione e cambiare metodo ci pagamento.
Deve essere il tuo Iban.
La meditazione non è una conoscenza concettale che si può assimilare studiando. È una pratica che deve penetrare profondamente in noi stessi. Pertanto ti invitiamo a seguire nel loro ordine le diverse proposte che ti facciamo, con tutta la calma che esse richiedono, poi a dare loro il tempo di maturare in te, ripetendo gli esercizi proposti.
Evidentemente la modalità di iscrizione che hai acquistato include solo il primo modulo del corso "Nutrire i semi della Pace e della Guarigione". Puoi però acquistare l'intero corso da questa pagina.
Nella pagina con le offerte, è specificato che il piano "Noi di Zen in the City" include il modulo formativo "Cos'è la meditazione e perché praticarla", che è parte di quel corso, ma non la parte restante.
Devi cliccare sul link che viene fornito nel messaggio. Arriverai su una pagina dove l'unica cosa che devi fare è inserire una password, quella che userai per accedere ai corsi. È importante che te la scrivi da qualche parte e che sia "sicura", cioè che contenga lettere minuscole e maiuscole, numeri e caratteri speciali, tipo *-&;(.
Per accedere al “Percorso di Meditazione in 12 settimane” devi essere socio. L'accesso al Percorso ti verrà concesso dopo circa 6 settimane e mezzo dall'iscrizione.
Troverai il link per accedere ("Login") sia nel menù principale che nel pie' di pagina del sito. Altrimenti usa questo link. Arriverai direttamente nella pagina dei corsi.
Vai nella sezione "Corsi" e dopo aver effettuato il login, vai nell'icona del tuo profilo, che sta in alto a destra. Lì scegli "Cambia password". Dovrai inserire 2 volte la nuova password. Scegline una composta da almeno 10 caratteri e che includa almeno una lettera minuscola, una lettera maiuscola, un numero e un carattere speciale (tipo &%-/);!?>).
Dopo aver effettuato il login, vai in "Il mio profilo", (lo trovi selezionando l'icona utente nel menu) poi su "Dettagli Profilo". Lì nella sezione "Password change" devi inserire la password attuale ("Current password"), poi la nuova password ("New password") e confermare la nuova password ("Confirm new password"). Scegline una composta da almeno 10 caratteri e che includa almeno una lettera minuscola, una lettera maiuscola, un numero e un carattere speciale (tipo &%-/);!?>).
Sì, i corsi sono su una piattaforma diversa, rispetto al sito Zen in the City. Un iscritto ha due diversi account per utilizzare i due tipi di servizi.
Il nostro servizio è organizzato sulla base di due diverse piattaforme tecnologiche:
il sito Zen in the City, dove ci sono i contenuti, per accedere ai quali in maniera libera è necessario effettuare il login con un proprio account specifico per il sito;
la piattaforma Noi di Zen in the City, nella quale si effettuano le iscrizioni e i pagamenti e si accede ai corsi; per accedere ai corsi serve un altro account specifico per i corsi.
Al momento dell'iscrizione a Zen in the City si ricevono le istruzioni per accedere a entrambi gli ambienti. Si può usare la stessa password per entrambi gli ambienti. Il nome utente è generalmente l'indirizzo email con il quale ci si è registrati.
Se non riesci ad accedere ai contenuti del sito usando la tua password, è possibile che tu stia usando le credenziali per accedere alla piattaforma Noi di Zen in the City, questa qui con i corsi. Per sbloccare la situazione, fai in questo modo:
1) vai nel modulo di login del sito Zen in the City, clicca su Hai dimenticato la password? e inserisci il tuo indirizzo email.
2) A quel punto riceverai un messaggio per il ripristino della password, che dovrai confermare.
3) Quindi ti arriverà una nuova password, con la quale puoi effettuare il login su sito Zen in the City.
Ti consigliamo di fare il login con quella e poi cambiarla di nuovo, utilizzando la stessa che usi per i corsi in Noi di Zen in the City. Per cambiare la password, vai nel tuo profilo, entra nella sezione "Dettagli profilo" e poi "Password change".
I contenuti ai quali hai diritto ad accedere sono quelli del sito zeninthecity.org. Dovrebbe esserei arrivata un'email avente come soggetto "Questo è il benvenuto ufficiale su Zen in the City 🌟🧘🏻♂️ E ci sono le istruzioni! 🗒️", che contiene le varie istruzioni, comprese quelle per accedere ai contenuti.
Un'altra email, che ha come soggetto "Importante: il tuo accesso alla formazione" contiene le istruzioni per accedere a un breve video introduttivo ("Guida all'uso di Zen in the City") che spiega le differenze tra le 2 piattaforme.
Nel sito zeninthecity.org è rimasto un certo numero di link agli "esercizi di meditazione", un formato non più presente, perché gli esercizi vengono via via inseriti nei corsi. Pertanto chi prova ad accedere viene reinviato alla pagina di pagamento iscrizione. Ad ogni modo, è possbile trovare un buon numero di esercizi nella sezione "App Zen in the City".
La Community si riunisce in un gruppo Facebook al quale devi iscriverti. Per farlo, segui questo link e poi clicca sul pulsante “Iscriviti al gruppo”. Perché l’iscrizione sia effettiva, dovrai aspettare che l’amministratore del gruppo approvi la tua richiesta.
Sì. Se non ce l’hai, puoi crearne uno facilmente e gratuitamente (qui ci sono le istruzioni).
Se proprio ti scoccia essere presente su Facebook, potresti creare un account con un nome fittizio e informazioni minime. Tuttavia, questo è contro i termini di servizio di Facebook e potrebbe portare alla disattivazione dell’account.
Altrimenti, puoi adottare le seguenti misure per rendere il tuo account Facebook meno visibile:
Impostazioni di Privacy
Controllo sulla ricerca: Nelle impostazioni di privacy, puoi limitare chi può cercarti utilizzando il tuo indirizzo email o il tuo numero di telefono. Puoi anche impedire che il tuo profilo appaia nei motori di ricerca esterni a Facebook.
Controllo sui post: Puoi impostare la privacy dei tuoi futuri post solo per te o per un gruppo ristretto di amici.
Controllo sulle etichette: Puoi scegliere di dover approvare qualsiasi etichetta che le persone aggiungono ai tuoi post.
Controllo sulla cronologia: Puoi limitare la visibilità dei tuoi vecchi post.
Informazioni del profilo: Limita chi può vedere le informazioni del tuo profilo come l’istruzione, il luogo di lavoro, etc.
Altre Misure
Non aggiungere amici: Più amici hai, più persone possono vedere le tue informazioni. Mantieni la tua lista di amici corta e limitata solo a persone di cui ti fidi.
Rimani fuori dai gruppi pubblici: Unisciti solo a gruppi chiusi o segreti.
Disattiva la localizzazione: Non condividere la tua posizione.
Limita le app di terze parti: Non utilizzare l’account Facebook per accedere a app o siti web di terze parti che potrebbero compromettere la tua privacy.
Foto del profilo e copertina: Utilizza immagini generiche che non rivelano la tua identità.
Comunicazione diretta: Utilizza la messaggistica privata per comunicare invece di postare su bacheche pubbliche.
Ricorda che queste misure possono ridurre la tua visibilità online, ma non ti renderanno completamente invisibile.
Se non hai un account Facebook, te ne puoi creare uno, adottando le misure di riservatezza descritte nella FAQ precedente. A quel punto puoi usarlo unicamente per partecipare alla Community di Zen in the City, senza mai usare gli altri servizi di Facebook. Nessun altro membro di Facebook saprà quello che farai o scriverai sulla piattaforma, perché il nostro è un gruppo privato, inaccessibile dall’esterno.
Non costa nulla, ma per entrare è necessario avere un abbonamento attivo a Zen in the City.
1) Vai su Google o su Google Maps
2) Cerca “zen in the city”
3) Quando l’hai trovato, vai su “Recensioni” e poi “Scrivi una recensione”.
4) Scegli se mettere 5 o 5 stelle 😉 e descrivi brevemente la tua esperienza con Zen in the City.
Sì, certo che puoi disdire l'iscrizione in qualsiasi momento! Se lo disdici durante il periodo di prova gratuita, in caso di versamento di quota annuale, non pagherai nulla. Se lo disdici in un qualsiasi momento successivo, l'iscrizione sarà valida fino alla fine del mese in corso (se hai scelto la formula di pagamento mensile) o dell'anno in corso (se hai scelto la formula di pagamento annuale).
Vai nella sezione "Corsi" e dopo aver effettuato il login, vai nell'icona del tuo profilo, che sta in alto a destra. Lì scegli "Impostazioni", poi "Gestisci le mie iscrizioni" e fai click sull'icona del cestino ("Cancella l'iscrizione") che troverai in corrispondenza della modalità di iscrizione che vuoi disdire.
Certo! Anzi, faresti molto bene 😉, perché praticare regolarmente la meditazione ci auta a soffrire di meno e a far soffrire di meno gli altri. Per farlo, vai nella pagina di acquisto dell'abbonamento Zen in the City (quello solo con i contenuti) o dell'abbonamento Noi di Zen in the City (quello che comprende anche la Community). Iscriviti da queste pagine solo se avevi già un'iscrizione. Usa la stessa email di prima, così il sistema di riconoscerà.
Sì. Le nostre attività si svolgono prevalentemente online, per dare la possibilità a tutti, ovunque si trovino, di avere sempre un gruppo di riferimento con cui praticare la meditazione e confrontarsi.
Ciò nonostante, organizziamo anche ritiri e altri tipi di incontri, che puoi trovare nella pagina degli Eventi del sito Zen in the City.
Normalmente sì, a meno che non sia specificato diversamente.
No. Però nella nostra community potrai conoscere tanti/e insegnanti di yoga 😉. Inoltre nei nostri ritiri di meditazione abitualmente iniziamo la giornata con una pratica di yoga.
Ogni settimana, il martedì mattina, ti arriva un'email il cui oggetto comincia con "Pratica della settimana". Lì dentro c'è tutto.
Se usi Gmail, guarda nel tab "Aggiornamenti" o in quello "Promozioni". L'email potrebbe essere lì. Dopo che l'hai trovata, trascinala nella tab principale, confermando che da quel momento vorrai vederl sempre lì.
Dando per scontato che tu abbia una iscrizione valida come socio, che non sia di tipo "Contenuti", il messaggio potrebbe essere finito nella sezione "Promozioni", se usi Gmail.
Probabilmente perché hai un'iscrizione di tipo "contenuti", che non include la partecipazione agli incontri settimanali online. Se t'interessano e vuoi fare l'upgrade, contattaci.
L'ebook "Yoga e meditazione: un approccio laico alla pace interiore" è acquistabile separatamente da questo link.
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